يعرض دوراما الالتزام بدعم مدى الحياة: حل سريع لقضية آلة الانحناء العميل في أمريكا الجنوبية

وصف التعريف: اكتشف كيف قدمت Durama ، وهي الشركة الرائدة في مجال آلات الانحناء ، وآلات القص ، وآلات الانحناء ، وأكثر من ذلك ، دعمًا عن بُعد الخبراء لآلة عمرها 9 سنوات ، مما يبرز تفانينا في خدمة العملاء ودعم العمر.

دوراما يثبت أن دعم العملاء ليس له تاريخ انتهاء الصلاحية ، حتى بعد 9 سنوات

في حالة حديثة توضح التزامنا الثابت بالعملاء في جميع أنحاء العالم ، حل دوراما بفعالية مشكلة فنية لعميل في أمريكا الجنوبية ، مما يعزز روحنا المتمثلة في توفير الدعم مدى الحياة لجميع آلاتنا.

اشترى العميل Durama Prake Brake DRP-6325 و Durama Shearing Machine DRS-425 في عام 2016. أيام الآن ، اتصل العميل بالدوراما وقال إن الشريحة العليا لآلة الانحناء الخاصة به لن تنحدر بالكامل ، ومنع الانتهاء من عملية الانحناء ، ولم يعرف كيفية ضبط المعلمة. على الرغم من أن الجهاز يتجاوز فترة ضمان لمدة عام واحد وبعد أن خدم بشكل موثوق لمدة تسع سنوات ، وصل العميل إلى دوراما للحصول على المساعدة.

بالرد مع السرعة المميزة ، قام موظفو دوراما بالتنسيق على الفور مع فريق الهندسة لدينا. تضمن الحل توجيه العميل لضبط قيمة معلمة YP ، والتي تتحكم في عمق السكتة الدماغية ، بناءً على المتطلبات المحددة لقطاعات العمل التي كانت تقوم بها معالجتها. بعد بضع محاولات اتباع التعليمات الدقيقة من مهندسي Durama ، قام العميل بتعديل الجهاز بنجاح. عادت آلة الانحناء إلى التشغيل الأمثل ، مما يرضي العميل والتقدير.

تؤكد هذه القضية على مبدأ أساسي في دوراما: نحن نقف إلى جانب منتجاتنا طوال حياتهم. على الرغم من أن الخدمة في الموقع قد لا تكون متوفرة على الفور في جميع المناطق ، إلا أن فريقنا مستعد دائمًا لتوفير دعم سريع وفعال عن بعد. سواء كان ذلك عطلًا فنيًا أو إرشادات تشغيلية ، يكرس خبراء Durama لضمان الحد الأدنى من وقت التوقف لعملائنا.

عن دورامامجموعة المنتجات

Durama متخصص في تصنيع مجموعة واسعة من الآلات الصناعية عالية الجودة ، بما في ذلك:

اضغط على الفرامل (آلات الانحناء )

آلات القص

طبق آلات المتداول

عمال الحديد الهيدروليكي (مزيج من آلات اللكم والقص)

طحن السطحآلة جي/ طحن أسطوانيآلة جي

آلات قطع الليزر

آلات اللحام

نحن نجمع بين سنوات من الخبرة الهندسية مع نهج العميل الأول لتقديم حلول موثوقة وفعالة لصناعات العمل المعدنية على مستوى العالم.

تجربة دوراما الفرق - حيث لا تنتهي الخدمة مع البيع. تفضل بزيارة موقعنا على الويب لاستكشاف منتجاتنا أو الاتصال بنا للحصول على استفسارات.